آخر تحديث: 2026-08-29

سياسة الاسترداد

توضّح هذه السياسة كيفية عمل عمليات الاسترداد والإلغاء في AdsEmber، بما في ذلك حق الانسحاب لمستهلكي الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. وتتم معالجة المدفوعات وعمليات الاسترداد عبر معيد البيع لدينا، Paddle.

1. تتم معالجة المدفوعات وعمليات الاسترداد بواسطة Paddle

2. حق الانسحاب خلال 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيحق لك عموماً الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يوماً من شراء خدمة رقمية، والحصول على استرداد كامل.

يُرجى ملاحظة استثناء مهم معترف به بموجب قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: حيثما تطلب صراحةً أن نبدأ تقديم الخدمة فوراً وتُقرّ بأنك ستفقد حق الانسحاب بمجرد أداء الخدمة بالكامل، فقد لا يعود حق الـ 14 يوماً منطبقاً، أو قد يُخفَّض بما يتناسب مع الخدمة المقدَّمة بالفعل. وحيثما لم تُقدَّم الخدمة إلا جزئياً خلال نافذة الـ 14 يوماً، فقد يُعدَّل أي استرداد ليعكس الجزء المستخدَم بالفعل.

لا يحد أي شيء في هذه السياسة من الحقوق القانونية التي تتمتع بها بصفتك مستهلكاً بموجب القانون المعمول به.

3. كيفية طلب الاسترداد

يمكنك طلب الاسترداد بإحدى هاتين الطريقتين:

• عبر إيصال Paddle الخاص بك. استخدم رابط الإدارة/الإيصال في رسالة تأكيد الشراء التي أرسلتها إليك Paddle، واتبع خيار الاسترداد هناك.
• تواصل معنا. راسِل support@adsember.com مستخدماً عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء ومرجع طلبك/إيصالك، وسنرتّب الاسترداد مع Paddle.

بمجرد الموافقة، تُعاد عمليات الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية لديك بواسطة Paddle. ويعتمد الوقت الذي تستغرقه لتظهر في كشف حسابك على مصرفك أو مزوّد بطاقتك.

4. الإلغاء والتجديدات

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك أو عبر رابط إيصال Paddle الخاص بك. يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية — فلن يتم تحصيل أي رسوم منك مرة أخرى — وتحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة التي سبق أن دفعت مقابلها.

5. الفترات الجزئية والتناسب

خارج نطاق حق الانسحاب القانوني في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة الموضّح أعلاه، تُحصَّل رسوم الاشتراك عن فترة فوترة كاملة مقدماً. ولا نقدّم عمليات استرداد تناسبية عن الجزء غير المستخدَم من الفترة بعد أن تبدأ؛ بل تظل خطتك نشطة حتى نهاية تلك الفترة ثم لا تتجدد. وقد نمنح استثناءات معقولة ومنصفة للمستهلك — على سبيل المثال، في حالة خطأ فوترة واضح أو رسم مكرر أو انقطاع مطوَّل للخدمة من جانبنا.

6. الفترات التجريبية المجانية

إذا عُرضت فترة تجريبية مجانية، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك خلالها. ولتجنب الفوترة، ألغِ قبل انتهاء الفترة التجريبية. وإذا تمت فوترتك بعد الفترة التجريبية وكنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة، فإن حق الانسحاب خلال 14 يوماً الوارد في القسم 2 يظل منطبقاً.

7. عمليات ردّ المبالغ والنزاعات

إذا كنت تعتقد أن رسماً ما غير صحيح، فيُرجى التواصل عبر support@adsember.com أولاً — إذ يمكننا عادةً حلّه بسرعة عبر Paddle. وتتولى Paddle، بصفتها التاجر المسجَّل، معالجة نزاعات الدفع الرسمية وعمليات ردّ المبالغ.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الاسترداد هذه من حين لآخر. وعندما نفعل ذلك، سنغيّر تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. وتنطبق السياسة السارية وقت شرائك على عملية الشراء تلك.