Последна актуализация: 2026-08-29

Политика за възстановяване на средства

Тази политика обяснява как работят възстановяванията на средства и отмяната в AdsEmber, включително правото на отказ за потребителите от ЕС и Обединеното кралство. Плащанията и възстановяванията се обработват чрез нашия прекупвач Paddle.

1. Плащанията и възстановяванията се обработват от Paddle

2. Право на отказ в срок от 14 дни за ЕС/Обединеното кралство

Ако сте потребител в ЕС или Обединеното кралство, обикновено имате право да се откажете от покупка в срок от 14 дни от закупуването на цифрова услуга и да получите пълно възстановяване на средствата.

Моля, обърнете внимание на важно изключение, признато съгласно потребителското право на ЕС и Обединеното кралство: когато изрично поискате да започнем да предоставяме услугата незабавно и потвърдите, че ще загубите правото на отказ, след като услугата бъде изцяло изпълнена, правото на 14 дни може вече да не е приложимо или може да бъде намалено пропорционално на вече предоставената услуга. Когато услугата е била само частично предоставена през 14-дневния прозорец, всяко възстановяване може да бъде коригирано за вече използваната част.

Нищо в тази политика не ограничава законовите права, които имате като потребител съгласно приложимото право.

3. Как да поискате възстановяване

Можете да поискате възстановяване по един от следните начини:

• Чрез разписката ви от Paddle. Използвайте връзката за управление/разписка в имейла за потвърждение на покупката, който Paddle ви е изпратил, и следвайте опцията за възстановяване там.
• Свържете се с нас. Пишете на support@adsember.com с имейл адреса, използван при покупката, и вашия номер на поръчка/разписка, и ние ще организираме възстановяването с Paddle.

След одобрение възстановяванията се връщат към първоначалния ви начин на плащане от Paddle. Времето, за което ще се появят в извлечението ви, зависи от вашата банка или издател на картата.

4. Отмяна и подновявания

Можете да отмените абонамента си по всяко време от настройките на акаунта си или чрез връзката към разписката ви от Paddle. Отмяната спира бъдещите подновявания — няма да ви бъде начислена повторно такса — и запазвате достъп до края на периода на фактуриране, който вече сте платили.

5. Частични периоди и пропорционално изчисляване

Извън законовото право на отказ за ЕС/Обединеното кралство, описано по-горе, абонаментните такси се начисляват предварително за пълен период на фактуриране. Не предоставяме пропорционални възстановявания за неизползваната част от даден период, след като той е започнал; вместо това планът ви остава активен до края на този период и след това не се подновява. Може да правим разумни, справедливи спрямо потребителя изключения — например при явна грешка при фактуриране, дублирано плащане или продължителен срив на услугата по наша вина.

6. Безплатни пробни периоди

Ако се предлага безплатен пробен период, не ви се начислява такса по време на пробния период. За да избегнете начисляване, отменете преди края на пробния период. Ако ви бъде начислена такса след пробен период и сте потребител от ЕС/Обединеното кралство, правото на отказ в срок от 14 дни от раздел 2 продължава да се прилага.

7. Оспорвания на плащания и спорове

Ако смятате, че дадено плащане е неправилно, моля, свържете се първо с support@adsember.com — обикновено можем да го разрешим бързо чрез Paddle. Официалните спорове за плащания и оспорвания се обработват от Paddle като търговец по регистрация.

8. Промени в тази политика

Може периодично да актуализираме тази Политика за възстановяване на средства. Когато го направим, ще променим датата „Последна актуализация“ по-горе. За вашата покупка се прилага политиката, действаща към момента на покупката.