Naposledy aktualizováno: 2026-08-29

Zásady vracení peněz

Tyto zásady vysvětlují, jak ve službě AdsEmber fungují vrácení peněz a zrušení, včetně práva na odstoupení pro spotřebitele v EU a UK. Platby a vrácení peněz vyřizuje náš prodejce Paddle.

1. Platby a vrácení peněz vyřizuje Paddle

2. 14denní právo na odstoupení pro EU / UK

Jste-li spotřebitelem v EU nebo UK, máte obecně právo odstoupit od nákupu digitální služby do 14 dnů od jeho uskutečnění a získat plné vrácení peněz.

Vezměte prosím na vědomí důležitou výjimku uznávanou spotřebitelským právem EU a UK: pokud výslovně požádáte, abychom začali poskytovat službu okamžitě a potvrdíte, že po úplném poskytnutí služby ztrácíte právo na odstoupení, nemusí se již 14denní právo uplatnit nebo může být poměrně sníženo podle již poskytnuté části služby. Pokud byla služba během 14denní lhůty poskytnuta jen zčásti, může být jakékoli vrácení peněz upraveno o již využitou část.

Nic v těchto zásadách neomezuje zákonná práva, která máte jako spotřebitel podle platného práva.

3. Jak požádat o vrácení peněz

O vrácení peněz můžete požádat jedním z těchto způsobů:

• Prostřednictvím účtenky Paddle. Použijte odkaz pro správu / účtenku v potvrzovacím e-mailu o nákupu, který vám Paddle zaslal, a postupujte podle možnosti vrácení peněz.
• Kontaktujte nás. Napište na support@adsember.com z e-mailové adresy použité při nákupu a s referencí objednávky/účtenky a my zařídíme vrácení peněz přes Paddle.

Po schválení Paddle vrátí peníze na váš původní platební prostředek. Doba, než se objeví na vašem výpisu, závisí na vaší bance nebo vydavateli karty.

4. Zrušení a obnovení

Své předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu nebo prostřednictvím odkazu na účtenku Paddle. Zrušení zastaví budoucí obnovení — již vám nebude nic účtováno — a přístup vám zůstane do konce zúčtovacího období, které jste již zaplatili.

5. Částečná období a poměrné vrácení

Mimo zákonné právo na odstoupení v EU/UK popsané výše se poplatky za předplatné účtují za celé zúčtovací období předem. Za nevyužitou část období po jeho zahájení neposkytujeme poměrné vrácení peněz; váš tarif místo toho zůstává aktivní do konce daného období a poté se neobnoví. Můžeme učinit přiměřené a vůči spotřebiteli spravedlivé výjimky — například při zjevné chybě ve fakturaci, duplicitní platbě nebo dlouhodobém výpadku služby na naší straně.

6. Zkušební verze zdarma

Pokud je nabízena bezplatná zkušební verze, během ní vám není nic účtováno. Chcete-li se vyhnout účtování, zrušte ji před koncem zkušebního období. Pokud vám je po zkušební verzi účtováno a jste spotřebitelem v EU/UK, stále platí 14denní právo na odstoupení podle oddílu 2.

7. Zpětné platby (chargeback) a spory

Pokud se domníváte, že je nějaká platba nesprávná, kontaktujte nejprve support@adsember.com — obvykle ji dokážeme rychle vyřešit prostřednictvím Paddle. Formální platební spory a zpětné platby (chargebacky) vyřizuje Paddle jako Merchant of Record.

8. Změny těchto zásad

Tyto Zásady vracení peněz můžeme čas od času aktualizovat. Když tak učiníme, změníme výše uvedené datum "Naposledy aktualizováno". Na váš nákup se vztahují zásady platné v době daného nákupu.