Senest opdateret: 2026-08-29

Refusionspolitik

Denne politik forklarer, hvordan refusioner og opsigelser fungerer hos AdsEmber, herunder fortrydelsesretten for forbrugere i EU og Storbritannien. Betalinger og refusioner håndteres via vores forhandler, Paddle.

1. Betalinger og refusioner håndteres af Paddle

2. 14-dages fortrydelsesret i EU/Storbritannien

Hvis du er forbruger i EU eller Storbritannien, har du generelt ret til at fortryde et køb inden for 14 dage efter køb af en digital tjeneste og modtage fuld refusion.

Bemærk en vigtig undtagelse, der er anerkendt i EU's og Storbritanniens forbrugerlovgivning: hvis du udtrykkeligt anmoder om, at vi begynder at levere tjenesten med det samme og anerkender, at du mister fortrydelsesretten, når tjenesten er fuldt leveret, gælder den 14-dages ret muligvis ikke længere eller kan reduceres i forhold til den allerede leverede del af tjenesten. Hvis tjenesten kun delvist er leveret i 14-dages perioden, kan en eventuel refusion justeres for den allerede anvendte del.

Intet i denne politik begrænser de lovbestemte rettigheder, du har som forbruger i henhold til gældende lov.

3. Sådan anmoder du om refusion

Du kan anmode om refusion på en af følgende måder:

• Via din Paddle-kvittering. Brug administrations-/kvitteringslinket i den ordrebekræftelses-e-mail, Paddle har sendt dig, og følg refusionsmuligheden der.
• Kontakt os. Send en e-mail til support@adsember.com med den e-mailadresse, du brugte ved købet, og din ordre-/kvitteringsreference, så arrangerer vi refusionen med Paddle.

Når refusionen er godkendt, returneres den til din oprindelige betalingsmetode af Paddle. Hvor lang tid det tager, før den fremgår af din kontoudskrift, afhænger af din bank eller kortudbyder.

4. Opsigelse og fornyelser

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement i dine kontoindstillinger eller via dit Paddle-kvitteringslink. Opsigelse standser fremtidige fornyelser — du bliver ikke opkrævet igen — og du beholder adgangen indtil udgangen af den betalingsperiode, du allerede har betalt for.

5. Delvise perioder og forholdsmæssig refusion

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret i EU/Storbritannien, der er beskrevet ovenfor, opkræves abonnementsgebyrer forud for en hel betalingsperiode. Vi yder ikke forholdsmæssig refusion for den ubrugte del af en periode, efter at den er begyndt; i stedet forbliver dit abonnement aktivt indtil udgangen af den pågældende periode og fornyes derefter ikke. Vi kan foretage rimelige, forbrugervenlige undtagelser — for eksempel ved en klar faktureringsfejl, en dobbelt opkrævning eller et længerevarende serviceudfald fra vores side.

6. Gratis prøveperioder

Hvis der tilbydes en gratis prøveperiode, bliver du ikke opkrævet i prøveperioden. For at undgå at blive opkrævet skal du opsige, inden prøveperioden slutter. Hvis du opkræves efter en prøveperiode og er forbruger i EU/Storbritannien, gælder den 14-dages fortrydelsesret i afsnit 2 fortsat.

7. Tilbageførsler og tvister

Hvis du mener, at en opkrævning er forkert, bedes du først kontakte support@adsember.com — vi kan som regel løse det hurtigt via Paddle. Formelle betalingstvister og tilbageførsler håndteres af Paddle som Merchant of Record.

8. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne Refusionspolitik fra tid til anden. Når vi gør det, ændrer vi datoen »Senest opdateret« ovenfor. Den politik, der er gældende på tidspunktet for dit køb, gælder for det pågældende køb.