Zuletzt aktualisiert: 2026-08-29

Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert, wie Rückerstattungen und Kündigungen bei AdsEmber funktionieren, einschließlich des Widerrufsrechts für Verbraucher in der EU und im UK. Zahlungen und Rückerstattungen werden über unseren Reseller Paddle abgewickelt.

1. Zahlungen und Rückerstattungen werden von Paddle abgewickelt

2. 14-tägiges Widerrufsrecht in der EU / im UK

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im UK sind, haben Sie in der Regel das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einer digitalen Dienstleistung von diesem Kauf zurückzutreten und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Bitte beachten Sie eine wichtige, im EU- und UK-Verbraucherrecht anerkannte Ausnahme: Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir mit der Erbringung des Dienstes sofort beginnen und anerkennen, dass Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald der Dienst vollständig erbracht ist, kann das 14-tägige Recht nicht mehr gelten oder anteilig entsprechend der bereits erbrachten Leistung gemindert werden. Wenn der Dienst innerhalb des 14-tägigen Zeitraums nur teilweise erbracht wurde, kann eine Rückerstattung um den bereits genutzten Anteil angepasst werden.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen als Verbraucher nach geltendem Recht zustehen.

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Sie können eine Rückerstattung auf eine dieser beiden Weisen beantragen:

• Über Ihren Paddle-Beleg. Verwenden Sie den Verwaltungs-/Beleglink in der Kaufbestätigungs-E-Mail, die Paddle Ihnen gesendet hat, und folgen Sie dort der Rückerstattungsoption.
• Kontaktieren Sie uns. Schreiben Sie an support@adsember.com mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und Ihrer Bestell-/Belegreferenz, und wir werden die Rückerstattung mit Paddle veranlassen.

Nach Genehmigung werden Rückerstattungen von Paddle auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Wie lange es dauert, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

4. Kündigung und Verlängerungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder über Ihren Paddle-Beleglink kündigen. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen — Ihnen wird nichts mehr berechnet — und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, den Sie bereits bezahlt haben.

5. Teilzeiträume und Pro-rata

Außerhalb des oben beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrechts in der EU/im UK werden Abonnementgebühren für einen vollen Abrechnungszeitraum im Voraus berechnet. Wir gewähren keine anteiligen Rückerstattungen für den ungenutzten Teil eines Zeitraums, nachdem dieser begonnen hat; stattdessen bleibt Ihr Tarif bis zum Ende dieses Zeitraums aktiv und wird dann nicht verlängert. Wir können angemessene, verbraucherfreundliche Ausnahmen machen — zum Beispiel bei einem eindeutigen Abrechnungsfehler, einer doppelten Belastung oder einem längeren Serviceausfall auf unserer Seite.

6. Kostenlose Testphasen

Sofern eine kostenlose Testphase angeboten wird, wird Ihnen während der Testphase nichts berechnet. Um eine Berechnung zu vermeiden, kündigen Sie vor Ablauf der Testphase. Wenn Ihnen nach einer Testphase etwas berechnet wird und Sie Verbraucher in der EU/im UK sind, gilt weiterhin das 14-tägige Widerrufsrecht aus Abschnitt 2.

7. Rückbuchungen und Streitigkeiten

Wenn Sie glauben, dass eine Belastung unrichtig ist, kontaktieren Sie bitte zuerst support@adsember.com — wir können sie in der Regel schnell über Paddle klären. Formelle Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen werden von Paddle als Merchant of Record bearbeitet.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir dies tun, ändern wir das oben stehende Datum „Zuletzt aktualisiert“. Für einen Kauf gilt die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltende Richtlinie.