Terakhir diperbarui: 2026-08-29

Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana pengembalian dana dan pembatalan bekerja di AdsEmber, termasuk hak untuk membatalkan bagi konsumen UE dan UK. Pembayaran dan pengembalian dana ditangani melalui reseller kami, Paddle.

1. Pembayaran dan pengembalian dana ditangani oleh Paddle

2. Hak untuk membatalkan dalam 14 hari bagi UE / UK

Jika Anda adalah konsumen di UE atau UK, umumnya Anda memiliki hak untuk membatalkan pembelian dalam waktu 14 hari sejak membeli layanan digital, dan berhak menerima pengembalian dana penuh.

Harap perhatikan pengecualian penting yang diakui berdasarkan hukum konsumen UE dan UK: jika Anda secara tegas meminta agar kami mulai menyediakan layanan segera dan menyatakan bahwa Anda akan kehilangan hak untuk membatalkan setelah layanan sepenuhnya dilaksanakan, maka hak 14 hari tersebut mungkin tidak lagi berlaku, atau dapat dikurangi secara proporsional dengan layanan yang telah diberikan. Jika layanan baru sebagian diberikan selama jangka waktu 14 hari, setiap pengembalian dana dapat disesuaikan dengan bagian yang telah digunakan.

Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak menurut undang-undang yang Anda miliki sebagai konsumen berdasarkan hukum yang berlaku.

3. Cara meminta pengembalian dana

Anda dapat meminta pengembalian dana melalui salah satu dari cara berikut:

• Melalui tanda terima Paddle Anda. Gunakan tautan pengelolaan/tanda terima dalam email konfirmasi pembelian yang dikirim Paddle kepada Anda, dan ikuti opsi pengembalian dana di sana.
• Hubungi kami. Kirim email ke support@adsember.com dengan alamat email yang digunakan saat pembelian dan referensi pesanan/tanda terima Anda, dan kami akan mengatur pengembalian dana melalui Paddle.

Setelah disetujui, pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda oleh Paddle. Waktu yang dibutuhkan untuk muncul pada laporan Anda bergantung pada bank atau penyedia kartu Anda.

4. Pembatalan dan perpanjangan

Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dari pengaturan akun atau melalui tautan tanda terima Paddle Anda. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang — Anda tidak akan ditagih lagi — dan Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan yang telah Anda bayar.

5. Periode sebagian dan pro-rata

Di luar hak pembatalan menurut undang-undang UE/UK yang dijelaskan di atas, biaya langganan ditagih untuk satu periode penagihan penuh di muka. Kami tidak memberikan pengembalian dana pro-rata untuk bagian periode yang tidak terpakai setelah periode dimulai; sebaliknya, paket Anda tetap aktif hingga akhir periode tersebut dan kemudian tidak diperpanjang. Kami dapat membuat pengecualian yang wajar dan adil bagi konsumen — misalnya, untuk kesalahan penagihan yang jelas, tagihan ganda, atau gangguan layanan yang berkepanjangan di pihak kami.

6. Uji coba gratis

Jika uji coba gratis ditawarkan, Anda tidak ditagih selama masa uji coba. Untuk menghindari penagihan, batalkan sebelum uji coba berakhir. Jika Anda ditagih setelah uji coba dan Anda adalah konsumen UE/UK, hak untuk membatalkan dalam 14 hari di bagian 2 tetap berlaku.

7. Chargeback dan sengketa

Jika Anda yakin ada tagihan yang keliru, harap hubungi support@adsember.com terlebih dahulu — kami biasanya dapat menyelesaikannya dengan cepat melalui Paddle. Sengketa pembayaran formal dan chargeback ditangani oleh Paddle sebagai Merchant of Record.

8. Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Bila kami melakukannya, kami akan mengubah tanggal "Terakhir diperbarui" di atas. Kebijakan yang berlaku pada saat pembelian Anda berlaku untuk pembelian tersebut.