Ultimo aggiornamento: 2026-08-29

Politica di rimborso

La presente politica spiega come funzionano i rimborsi e le disdette in AdsEmber, incluso il diritto di recesso per i consumatori dell'UE e del Regno Unito. I pagamenti e i rimborsi sono gestiti tramite il nostro rivenditore, Paddle.

1. I pagamenti e i rimborsi sono gestiti da Paddle

2. Diritto di recesso di 14 giorni per UE / Regno Unito

Se sei un consumatore nell'UE o nel Regno Unito, hai generalmente il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni dall'acquisto di un servizio digitale e di ricevere un rimborso completo.

Si noti un'importante eccezione riconosciuta dal diritto dei consumatori dell'UE e del Regno Unito: qualora tu richieda espressamente che noi iniziamo a fornire il servizio immediatamente e riconosca che perderai il diritto di recesso una volta che il servizio sarà stato integralmente eseguito, il diritto di 14 giorni potrebbe non applicarsi più, o potrebbe essere ridotto in proporzione al servizio già fornito. Qualora il servizio sia stato fornito solo in parte durante il periodo di 14 giorni, l'eventuale rimborso potrà essere rettificato in base alla porzione già utilizzata.

Nulla nella presente politica limita i diritti riconosciuti dalla legge di cui disponi in qualità di consumatore ai sensi della normativa applicabile.

3. Come richiedere un rimborso

Puoi richiedere un rimborso in uno dei seguenti modi:

• Tramite la tua ricevuta Paddle. Utilizza il link di gestione/ricevuta presente nell'email di conferma d'acquisto che Paddle ti ha inviato e segui l'opzione di rimborso lì disponibile.
• Contattaci. Scrivi a support@adsember.com con l'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto e il riferimento del tuo ordine/della tua ricevuta, e organizzeremo il rimborso con Paddle.

Una volta approvati, i rimborsi vengono restituiti da Paddle sul tuo metodo di pagamento originario. Il tempo necessario affinché compaiano sul tuo estratto conto dipende dalla tua banca o dal tuo emittente della carta.

4. Disdetta e rinnovi

Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account o tramite il link della tua ricevuta Paddle. La disdetta interrompe i rinnovi futuri — non ti sarà addebitato nulla di nuovo — e mantieni l'accesso fino al termine del periodo di fatturazione che hai già pagato.

5. Periodi parziali e pro-rata

Al di fuori del diritto di recesso previsto dalla legge per UE/Regno Unito descritto sopra, i canoni di abbonamento sono addebitati anticipatamente per un intero periodo di fatturazione. Non forniamo rimborsi pro-rata per la parte non utilizzata di un periodo dopo il suo inizio; il tuo piano rimane invece attivo fino al termine di tale periodo e successivamente non si rinnova. Potremo prevedere eccezioni ragionevoli ed eque nei confronti del consumatore — ad esempio, in caso di un evidente errore di fatturazione, di un addebito duplicato o di un'interruzione prolungata del servizio a noi imputabile.

6. Prove gratuite

Se viene offerta una prova gratuita, durante la prova non ti viene addebitato nulla. Per evitare l'addebito, disdici prima del termine della prova. Se ti viene addebitato un importo dopo una prova e sei un consumatore dell'UE/Regno Unito, il diritto di recesso di 14 giorni di cui alla sezione 2 continua ad applicarsi.

7. Storni e contestazioni

Se ritieni che un addebito sia errato, contatta support@adsember.com innanzitutto — di norma possiamo risolverlo rapidamente tramite Paddle. Le contestazioni formali di pagamento e gli storni sono gestiti da Paddle in qualità di Merchant of Record.

8. Modifiche alla presente politica

Potremo aggiornare la presente Politica di rimborso di tanto in tanto. Quando lo faremo, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" riportata sopra. La politica in vigore al momento del tuo acquisto si applica a tale acquisto.