Sist oppdatert: 2026-08-29

Retningslinjer for refusjon

Disse retningslinjene forklarer hvordan refusjoner og oppsigelser fungerer hos AdsEmber, inkludert angreretten for forbrukere i EU og Storbritannia. Betalinger og refusjoner håndteres via forhandleren vår, Paddle.

1. Betalinger og refusjoner håndteres av Paddle

2. 14-dagers angrerett i EU/Storbritannia

Hvis du er forbruker i EU eller Storbritannia, har du som regel rett til å gå fra et kjøp innen 14 dager etter kjøp av en digital tjeneste, og til å motta full refusjon.

Merk et viktig unntak som er anerkjent i forbrukerlovgivningen i EU og Storbritannia: der du uttrykkelig ber om at vi begynner å levere tjenesten umiddelbart og erkjenner at du mister angreretten når tjenesten er fullt levert, kan det være at 14-dagersretten ikke lenger gjelder, eller at den reduseres i forhold til tjenesten som allerede er levert. Der tjenesten bare delvis er levert i løpet av 14-dagersperioden, kan en eventuell refusjon justeres for den delen som allerede er brukt.

Ingenting i disse retningslinjene begrenser de lovfestede rettighetene du har som forbruker etter gjeldende lov.

3. Slik ber du om refusjon

Du kan be om refusjon på en av følgende måter:

• Via Paddle-kvitteringen din. Bruk administrasjons-/kvitteringslenken i ordrebekreftelsen på e-post som Paddle sendte deg, og følg refusjonsalternativet der.
• Kontakt oss. Send en e-post til support@adsember.com med e-postadressen du brukte ved kjøpet og ordre-/kvitteringsreferansen din, så ordner vi refusjonen med Paddle.

Når refusjonen er godkjent, returneres den til den opprinnelige betalingsmåten din av Paddle. Hvor lang tid det tar før den vises på kontoutskriften din, avhenger av banken eller kortleverandøren din.

4. Oppsigelse og fornyelser

Du kan når som helst si opp abonnementet ditt fra kontoinnstillingene eller via Paddle-kvitteringslenken din. Oppsigelse stopper fremtidige fornyelser — du blir ikke belastet igjen — og du beholder tilgangen til slutten av faktureringsperioden du allerede har betalt for.

5. Delvise perioder og forholdsmessig refusjon

Utover den lovfestede angreretten i EU/Storbritannia som er beskrevet ovenfor, belastes abonnementsavgifter på forskudd for en hel faktureringsperiode. Vi gir ikke forholdsmessig refusjon for den ubrukte delen av en periode etter at den har begynt; i stedet forblir abonnementet ditt aktivt til slutten av den perioden og fornyes deretter ikke. Vi kan gjøre rimelige, forbrukervennlige unntak — for eksempel ved en klar faktureringsfeil, en dobbel belastning eller et langvarig tjenesteavbrudd på vår side.

6. Gratis prøveperioder

Hvis en gratis prøveperiode tilbys, belastes du ikke i løpet av prøveperioden. For å unngå å bli belastet må du si opp før prøveperioden slutter. Hvis du belastes etter en prøveperiode og er forbruker i EU/Storbritannia, gjelder fortsatt den 14-dagers angreretten i del 2.

7. Tilbakebetalingskrav og tvister

Hvis du mener at en belastning er feil, ta først kontakt med support@adsember.com — vi kan som regel løse det raskt via Paddle. Formelle betalingstvister og tilbakebetalingskrav håndteres av Paddle som Merchant of Record.

8. Endringer i disse retningslinjene

Vi kan oppdatere disse Retningslinjene for refusjon fra tid til annen. Når vi gjør det, endrer vi datoen «Sist oppdatert» ovenfor. Retningslinjene som gjelder på kjøpstidspunktet, gjelder for det kjøpet.