Laatst bijgewerkt: 2026-08-29

Restitutiebeleid

Dit beleid legt uit hoe terugbetalingen en annuleringen werken bij AdsEmber, inclusief het herroepingsrecht voor consumenten in de EU en het VK. Betalingen en terugbetalingen worden afgehandeld via onze reseller, Paddle.

1. Betalingen en terugbetalingen worden afgehandeld door Paddle

2. 14-daags herroepingsrecht in de EU / het VK

Als u consument bent in de EU of het VK, heeft u doorgaans het recht om een aankoop te herroepen binnen 14 dagen na aankoop van een digitale dienst, en om een volledige terugbetaling te ontvangen.

Let op een belangrijke uitzondering die wordt erkend onder het consumentenrecht van de EU en het VK: wanneer u uitdrukkelijk verzoekt dat wij onmiddellijk beginnen met het leveren van de dienst en erkent dat u het herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd, kan het 14-daagse recht niet langer van toepassing zijn, of naar rato van de reeds geleverde dienst worden verminderd. Waar de dienst tijdens de periode van 14 dagen slechts gedeeltelijk is geleverd, kan een terugbetaling worden aangepast voor het reeds gebruikte deel.

Niets in dit beleid beperkt de wettelijke rechten die u als consument heeft onder het toepasselijke recht.

3. Hoe u een terugbetaling aanvraagt

U kunt op een van de volgende manieren een terugbetaling aanvragen:

• Via uw Paddle-ontvangstbevestiging. Gebruik de beheer-/ontvangstbevestigingslink in de aankoopbevestigingsmail die Paddle u heeft gestuurd, en volg daar de terugbetalingsoptie.
• Neem contact met ons op. E-mail naar support@adsember.com met het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt en uw bestel-/ontvangstbevestigingsreferentie, dan regelen wij de terugbetaling met Paddle.

Na goedkeuring worden terugbetalingen door Paddle teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Hoe lang het duurt voordat dit op uw afschrift verschijnt, hangt af van uw bank of kaartaanbieder.

4. Annulering en verlengingen

U kunt uw abonnement te allen tijde annuleren via uw accountinstellingen of via uw Paddle-ontvangstbevestigingslink. Annulering stopt toekomstige verlengingen — u wordt niet opnieuw in rekening gebracht — en u behoudt toegang tot het einde van de factureringsperiode waarvoor u al heeft betaald.

5. Gedeeltelijke periodes en pro rata

Buiten het hierboven beschreven wettelijke herroepingsrecht in de EU/het VK worden abonnementskosten voor een volledige factureringsperiode vooraf in rekening gebracht. Wij bieden geen pro rata terugbetalingen voor het ongebruikte deel van een periode nadat deze is begonnen; in plaats daarvan blijft uw abonnement actief tot het einde van die periode en wordt daarna niet verlengd. Wij kunnen redelijke, consumentvriendelijke uitzonderingen maken — bijvoorbeeld bij een duidelijke factureringsfout, een dubbele afschrijving of een langdurige storing van de dienst aan onze kant.

6. Gratis proefperiodes

Als een gratis proefperiode wordt aangeboden, worden er tijdens de proefperiode geen kosten in rekening gebracht. Annuleer voordat de proefperiode eindigt om facturering te voorkomen. Als u na een proefperiode wordt gefactureerd en u een consument in de EU/het VK bent, is het 14-daagse herroepingsrecht in sectie 2 nog steeds van toepassing.

7. Chargebacks en geschillen

Als u van mening bent dat een afschrijving onjuist is, neem dan eerst contact op met support@adsember.com — wij kunnen dit meestal snel via Paddle oplossen. Formele betalingsgeschillen en chargebacks worden afgehandeld door Paddle als Merchant of Record.

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Restitutiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij dat doen, wijzigen wij de datum „Laatst bijgewerkt” hierboven. Het beleid dat van kracht is op het moment van uw aankoop, is van toepassing op die aankoop.