Ostatnia aktualizacja: 2026-08-29

Polityka zwrotów

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak działają zwroty środków i anulowania w AdsEmber, w tym prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom z UE i Wielkiej Brytanii. Płatności i zwroty są obsługiwane za pośrednictwem naszego resellera, Paddle.

1. Płatności i zwroty są obsługiwane przez Paddle

2. 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w UE / Wielkiej Brytanii

Jeśli jesteś konsumentem w UE lub Wielkiej Brytanii, co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zakupu w terminie 14 dni od nabycia usługi cyfrowej oraz do otrzymania pełnego zwrotu środków.

Zwróć uwagę na istotny wyjątek uznawany w prawie konsumenckim UE i Wielkiej Brytanii: jeżeli wyraźnie zażądasz, abyśmy rozpoczęli świadczenie usługi natychmiast i przyjmiesz do wiadomości, że utracisz prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania usługi, 14-dniowe prawo może przestać obowiązywać lub może zostać ograniczone proporcjonalnie do usługi już wykonanej. Jeżeli usługa została wykonana jedynie częściowo w trakcie 14-dniowego okresu, wysokość zwrotu może zostać skorygowana o część już wykorzystaną.

Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza ustawowych praw przysługujących Ci jako konsumentowi na mocy obowiązującego prawa.

3. Jak złożyć wniosek o zwrot środków

Możesz złożyć wniosek o zwrot środków na jeden z dwóch sposobów:

• Za pośrednictwem paragonu Paddle. Skorzystaj z linku do zarządzania/paragonu w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu, którą wysłał Ci Paddle, i postępuj zgodnie z dostępną tam opcją zwrotu.
• Skontaktuj się z nami. Napisz na adres support@adsember.com , podając adres e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia/paragonu, a my zorganizujemy zwrot środków z Paddle.

Po zatwierdzeniu zwroty środków są zwracane na pierwotną metodę płatności przez Paddle. Czas, po jakim pojawią się na Twoim wyciągu, zależy od Twojego banku lub wystawcy karty.

4. Anulowanie i odnowienia

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta lub za pośrednictwem linku do paragonu Paddle. Anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia — nie zostaniesz ponownie obciążony — i zachowujesz dostęp do końca opłaconego już okresu rozliczeniowego.

5. Okresy częściowe i rozliczenie proporcjonalne (pro rata)

Poza ustawowym prawem odstąpienia w UE/Wielkiej Brytanii opisanym powyżej opłaty subskrypcyjne są pobierane z góry za pełny okres rozliczeniowy. Nie dokonujemy proporcjonalnych zwrotów za niewykorzystaną część okresu po jego rozpoczęciu; zamiast tego Twój plan pozostaje aktywny do końca tego okresu, a następnie nie odnawia się. Możemy stosować rozsądne, uczciwe wobec konsumenta wyjątki — na przykład w przypadku wyraźnego błędu w rozliczeniu, podwójnego obciążenia lub przedłużającej się przerwy w działaniu usługi po naszej stronie.

6. Bezpłatne okresy próbne

Jeśli oferowany jest bezpłatny okres próbny, w jego trakcie nie jesteś obciążany żadnymi opłatami. Aby uniknąć obciążenia, anuluj przed zakończeniem okresu próbnego. Jeśli zostaniesz obciążony po okresie próbnym i jesteś konsumentem z UE/Wielkiej Brytanii, 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy opisane w sekcji 2 nadal obowiązuje.

7. Obciążenia zwrotne (chargeback) i spory

Jeśli uważasz, że obciążenie jest nieprawidłowe, skontaktuj się z nami pod adresem support@adsember.com w pierwszej kolejności — zwykle możemy je szybko rozwiązać za pośrednictwem Paddle. Formalne spory dotyczące płatności oraz obciążenia zwrotne są obsługiwane przez Paddle jako Merchant of Record.

8. Zmiany w niniejszej polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę zwrotów. Gdy to zrobimy, zmienimy powyższą datę „Ostatniej aktualizacji”. Do danego zakupu ma zastosowanie polityka obowiązująca w chwili jego dokonania.