Ultima actualizare: 2026-08-29

Politica de rambursare

Această politică explică modul în care funcționează rambursările și anulările la AdsEmber, inclusiv dreptul de retragere pentru consumatorii din UE și UK. Plățile și rambursările sunt gestionate prin revânzătorul nostru, Paddle.

1. Plățile și rambursările sunt gestionate de Paddle

2. Dreptul de retragere de 14 zile pentru UE / UK

Dacă sunteți consumator în UE sau UK, aveți în general dreptul de a vă retrage dintr-o achiziție în termen de 14 zile de la cumpărarea unui serviciu digital și de a primi o rambursare integrală.

Vă rugăm să rețineți o excepție importantă recunoscută de legislația privind protecția consumatorilor din UE și UK: în cazul în care solicitați în mod expres să începem furnizarea serviciului imediat și recunoașteți că veți pierde dreptul de retragere odată ce serviciul a fost executat integral, dreptul de 14 zile poate să nu se mai aplice ori poate fi redus proporțional cu serviciul deja furnizat. În cazul în care serviciul a fost furnizat doar parțial în intervalul de 14 zile, orice rambursare poate fi ajustată pentru partea deja utilizată.

Nimic din această politică nu limitează drepturile legale pe care le aveți în calitate de consumator conform legislației aplicabile.

3. Cum să solicitați o rambursare

Puteți solicita o rambursare în oricare dintre aceste moduri:

• Prin chitanța dumneavoastră Paddle. Folosiți linkul de gestionare/chitanță din e-mailul de confirmare a achiziției trimis de Paddle și urmați opțiunea de rambursare de acolo.
• Contactați-ne. Scrieți la support@adsember.com de la adresa de e-mail folosită la achiziție și cu referința comenzii/chitanței, iar noi vom aranja rambursarea cu Paddle.

Odată aprobate, rambursările sunt returnate către metoda dumneavoastră de plată inițială de către Paddle. Timpul necesar pentru a apărea pe extrasul dumneavoastră depinde de banca sau de emitentul cardului dumneavoastră.

4. Anulare și reînnoiri

Vă puteți anula abonamentul în orice moment din setările contului sau prin linkul chitanței dumneavoastră Paddle. Anularea oprește reînnoirile viitoare — nu veți mai fi taxat din nou — și păstrați accesul până la sfârșitul perioadei de facturare pe care ați plătit-o deja.

5. Perioade parțiale și pro-rata

În afara dreptului legal de retragere din UE/UK descris mai sus, taxele de abonament se percep pentru o întreagă perioadă de facturare în avans. Nu oferim rambursări pro-rata pentru partea neutilizată a unei perioade după ce aceasta a început; în schimb, planul dumneavoastră rămâne activ până la sfârșitul acelei perioade și apoi nu se reînnoiește. Putem face excepții rezonabile și echitabile față de consumator — de exemplu, pentru o eroare clară de facturare, o taxare dublă sau o întrerupere prelungită a serviciului din partea noastră.

6. Perioade de probă gratuite

Dacă se oferă o perioadă de probă gratuită, nu sunteți taxat în timpul acesteia. Pentru a evita facturarea, anulați înainte de încheierea perioadei de probă. Dacă sunteți taxat după o perioadă de probă și sunteți consumator din UE/UK, dreptul de retragere de 14 zile din secțiunea 2 se aplică în continuare.

7. Contestații (chargeback) și litigii

Dacă credeți că o taxare este incorectă, vă rugăm să contactați mai întâi support@adsember.com — de obicei o putem soluționa rapid prin Paddle. Litigiile formale de plată și contestațiile (chargeback) sunt gestionate de Paddle în calitate de Merchant of Record.

8. Modificări ale prezentei politici

Putem actualiza această Politică de rambursare din când în când. Când o facem, vom modifica data "Ultima actualizare" de mai sus. Politica în vigoare la momentul achiziției dumneavoastră se aplică respectivei achiziții.