Последнее обновление: 2026-08-29

Политика возврата средств

В настоящей политике разъясняется, как работают возвраты средств и отмены в AdsEmber, включая право на отказ для потребителей из ЕС и Великобритании. Платежи и возвраты средств осуществляются через нашего реселлера, Paddle.

1. Платежи и возвраты средств осуществляются через Paddle

2. 14-дневное право на отказ для ЕС/Великобритании

Если вы являетесь потребителем в ЕС или Великобритании, вы, как правило, имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента приобретения цифровой услуги и получить полный возврат средств.

Обратите внимание на важное исключение, признаваемое законодательством ЕС и Великобритании о защите прав потребителей: если вы прямо просите нас начать предоставление услуги немедленно и подтверждаете, что утратите право на отказ после полного оказания услуги, 14-дневное право может перестать применяться или может быть уменьшено пропорционально уже оказанной услуге. Если в течение 14-дневного срока услуга была оказана лишь частично, любой возврат средств может быть скорректирован с учётом уже использованной части.

Ничто в настоящей политике не ограничивает предусмотренные законом права, которыми вы обладаете как потребитель согласно применимому праву.

3. Как запросить возврат средств

Вы можете запросить возврат средств одним из следующих способов:

• Через вашу квитанцию Paddle. Воспользуйтесь ссылкой на управление/квитанцию в письме с подтверждением покупки, которое прислал вам Paddle, и выберите там опцию возврата средств.
• Свяжитесь с нами. Напишите на support@adsember.com с адреса электронной почты, использованного при покупке, указав номер заказа/квитанции, и мы оформим возврат средств через Paddle.

После одобрения возвраты средств возвращаются Paddle на исходный способ оплаты. Время появления средств в вашей выписке зависит от вашего банка или эмитента карты.

4. Отмена и продления

Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках вашей учётной записи или по ссылке на квитанцию Paddle. Отмена прекращает будущие продления — с вас больше не будет взиматься плата — и вы сохраняете доступ до конца уже оплаченного вами расчётного периода.

5. Неполные периоды и пропорциональный расчёт

Помимо предусмотренного законом права на отказ в ЕС/Великобритании, описанного выше, плата за подписку взимается за полный расчётный период авансом. Мы не предоставляем пропорциональных возвратов средств за неиспользованную часть периода после его начала; вместо этого ваш тарифный план остаётся активным до конца этого периода, а затем не продлевается. Мы можем делать разумные, справедливые по отношению к потребителю исключения — например, при явной ошибке биллинга, двойном списании или длительном перебое в работе сервиса по нашей вине.

6. Бесплатные пробные периоды

Если предлагается бесплатный пробный период, плата в течение пробного периода не взимается. Чтобы избежать списания, отмените подписку до окончания пробного периода. Если с вас списали плату после пробного периода и вы являетесь потребителем из ЕС/Великобритании, 14-дневное право на отказ, указанное в разделе 2, по-прежнему применяется.

7. Возвратные платежи и споры

Если вы считаете, что списание некорректно, сначала свяжитесь с support@adsember.com — обычно мы можем быстро решить вопрос через Paddle. Официальные платёжные споры и возвратные платежи обрабатываются Paddle как Merchant of Record.

8. Изменения в настоящей политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств. При этом мы изменим дату «Последнее обновление» выше. К вашей покупке применяется политика, действовавшая на момент покупки.