Senast uppdaterad: 2026-08-29

Återbetalningspolicy

Denna policy förklarar hur återbetalningar och uppsägningar fungerar hos AdsEmber, inklusive ångerrätten för konsumenter i EU och Storbritannien. Betalningar och återbetalningar hanteras via vår återförsäljare Paddle.

1. Betalningar och återbetalningar hanteras av Paddle

2. EU:s/Storbritanniens 14-dagars ångerrätt

Om du är konsument i EU eller Storbritannien har du i regel rätt att frånträda ett köp inom 14 dagar efter att ha köpt en digital tjänst, och att få full återbetalning.

Observera ett viktigt undantag som erkänns enligt EU:s och Storbritanniens konsumentlagstiftning: om du uttryckligen begär att vi börjar tillhandahålla tjänsten omedelbart och bekräftar att du förlorar ångerrätten när tjänsten har fullgjorts helt, kan 14-dagarsrätten upphöra att gälla, eller minskas i proportion till den tjänst som redan levererats. Om tjänsten endast delvis har tillhandahållits under 14-dagarsperioden kan en eventuell återbetalning justeras för den del som redan använts.

Inget i denna policy begränsar de lagstadgade rättigheter du har som konsument enligt tillämplig lag.

3. Så begär du en återbetalning

Du kan begära en återbetalning på något av följande sätt:

• Via ditt Paddle-kvitto. Använd hanterings-/kvittolänken i det köpbekräftelsemejl som Paddle skickade dig och följ återbetalningsalternativet där.
• Kontakta oss. Mejla support@adsember.com med den e-postadress som användes vid köpet och din order-/kvittoreferens, så ordnar vi återbetalningen med Paddle.

När den har godkänts återförs återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod av Paddle. Hur lång tid det tar innan den syns på ditt kontoutdrag beror på din bank eller kortutgivare.

4. Uppsägning och förnyelser

Du kan säga upp din prenumeration när som helst från dina kontoinställningar eller via din Paddle-kvittolänk. Uppsägning stoppar framtida förnyelser — du debiteras inte igen — och du behåller åtkomst till slutet av den faktureringsperiod du redan har betalat för.

5. Delperioder och proportionell beräkning

Utöver den lagstadgade ångerrätten i EU/Storbritannien som beskrivs ovan tas prenumerationsavgifter ut för en hel faktureringsperiod i förskott. Vi ger inga proportionella återbetalningar för den outnyttjade delen av en period efter att den har börjat; i stället förblir din plan aktiv till slutet av den perioden och förnyas därefter inte. Vi kan göra rimliga, konsumentvänliga undantag — till exempel vid ett tydligt faktureringsfel, en dubbeldebitering eller ett långvarigt tjänsteavbrott på vår sida.

6. Kostnadsfria provperioder

Om en kostnadsfri provperiod erbjuds debiteras du inte under provperioden. För att undvika att debiteras, säg upp innan provperioden slutar. Om du debiteras efter en provperiod och är konsument i EU/Storbritannien gäller fortfarande 14-dagars ångerrätten i avsnitt 2.

7. Återkrav och tvister

Om du anser att en debitering är felaktig, kontakta support@adsember.com först — vi kan oftast lösa det snabbt via Paddle. Formella betalningstvister och återkrav hanteras av Paddle i egenskap av Merchant of Record.

8. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna Återbetalningspolicy då och då. När vi gör det ändrar vi datumet ”Senast uppdaterad” ovan. Den policy som gäller vid tidpunkten för ditt köp tillämpas på det köpet.