Останнє оновлення: 2026-08-29

Політика повернення коштів

Ця політика пояснює, як працюють повернення коштів і скасування в AdsEmber, зокрема право на відмову для споживачів у ЄС і Великій Британії. Платежі та повернення коштів здійснюються через нашого реселера Paddle.

1. Платежі та повернення коштів здійснює Paddle

2. 14-денне право на відмову для ЄС / Великої Британії

Якщо ви є споживачем у ЄС або Великій Британії, ви, як правило, маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту придбання цифрової послуги та отримати повне повернення коштів.

Зверніть увагу на важливий виняток, визнаний споживчим правом ЄС і Великої Британії: якщо ви прямо просите нас почати надання послуги негайно і підтверджуєте, що втратите право на відмову після повного виконання послуги, 14-денне право може більше не застосовуватися або може бути зменшене пропорційно вже наданій послузі. Якщо протягом 14-денного періоду послугу було надано лише частково, будь-яке повернення коштів може бути скориговане з урахуванням уже використаної частини.

Ніщо в цій політиці не обмежує ваших законних прав як споживача згідно із застосовним правом.

3. Як подати запит на повернення коштів

Ви можете подати запит на повернення коштів одним із таких способів:

• Через вашу квитанцію Paddle. Скористайтеся посиланням на керування/квитанцію в електронному листі з підтвердженням покупки, який надіслав вам Paddle, і виберіть там опцію повернення коштів.
• Зв'яжіться з нами. Напишіть на support@adsember.com з електронної адреси, указаної під час покупки, зазначивши номер вашого замовлення/квитанції, і ми оформимо повернення коштів через Paddle.

Після схвалення повернення коштів здійснюється Paddle на ваш початковий спосіб оплати. Час, потрібний для відображення у вашій виписці, залежить від вашого банку або постачальника карткових послуг.

4. Скасування та поновлення

Ви можете скасувати передплату в будь-який час у налаштуваннях облікового запису або за посиланням на квитанцію Paddle. Скасування припиняє майбутні поновлення — з вас більше не стягуватиметься плата — і ви зберігаєте доступ до кінця вже оплаченого розрахункового періоду.

5. Неповні періоди та пропорційний розрахунок

Поза межами описаного вище законного права на відмову для ЄС/Великої Британії плата за передплату стягується авансом за повний розрахунковий період. Ми не надаємо пропорційного повернення коштів за невикористану частину періоду після його початку; натомість ваш тарифний план залишається активним до кінця цього періоду, а потім не поновлюється. Ми можемо робити розумні, справедливі щодо споживача винятки — наприклад, у разі очевидної помилки в рахунку, повторного стягнення або тривалого збою сервісу з нашого боку.

6. Безкоштовні пробні періоди

Якщо пропонується безкоштовний пробний період, під час нього з вас не стягується плата. Щоб уникнути стягнення, скасуйте передплату до завершення пробного періоду. Якщо з вас стягнуто плату після пробного періоду і ви є споживачем у ЄС/Великій Британії, 14-денне право на відмову, зазначене в розділі 2, усе одно застосовується.

7. Зворотні платежі та спори

Якщо ви вважаєте, що стягнення є помилковим, спершу зверніться за адресою support@adsember.com — зазвичай ми можемо швидко вирішити це через Paddle. Офіційні платіжні спори та зворотні платежі (chargebacks) обробляє Paddle як Merchant of Record.

8. Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення коштів. Коли ми це робимо, ми змінюємо дату «Останнє оновлення» вище. До вашої покупки застосовується політика, чинна на момент покупки.