Cập nhật lần cuối: 2026-08-29

Chính sách Hoàn tiền

Chính sách này giải thích cách hoàn tiền và hủy đăng ký hoạt động tại AdsEmber, bao gồm quyền rút lại đối với người tiêu dùng EU và UK. Việc thanh toán và hoàn tiền được xử lý thông qua đại lý của chúng tôi, Paddle.

1. Việc thanh toán và hoàn tiền được xử lý bởi Paddle

2. Quyền rút lại trong 14 ngày của EU / UK

Nếu bạn là người tiêu dùng ở EU hoặc UK, nhìn chung bạn có quyền rút lại giao dịch mua trong vòng 14 ngày kể từ khi mua một dịch vụ kỹ thuật số, và được nhận hoàn tiền đầy đủ.

Xin lưu ý một ngoại lệ quan trọng được công nhận theo luật người tiêu dùng EU và UK: khi bạn yêu cầu rõ ràng rằng chúng tôi bắt đầu cung cấp dịch vụ ngay lập tức và thừa nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút lại một khi dịch vụ đã được thực hiện đầy đủ, thì quyền 14 ngày có thể không còn áp dụng, hoặc có thể bị giảm tương ứng với phần dịch vụ đã được cung cấp. Khi dịch vụ mới chỉ được cung cấp một phần trong thời hạn 14 ngày, mọi khoản hoàn tiền có thể được điều chỉnh theo phần đã sử dụng.

Không điều nào trong chính sách này giới hạn các quyền theo luật định mà bạn có với tư cách người tiêu dùng theo pháp luật hiện hành.

3. Cách yêu cầu hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền theo một trong hai cách sau:

• Thông qua biên nhận Paddle của bạn. Sử dụng liên kết quản lý/biên nhận trong email xác nhận mua hàng mà Paddle đã gửi cho bạn, và làm theo tùy chọn hoàn tiền tại đó.
• Liên hệ với chúng tôi. Gửi email đến support@adsember.com kèm theo địa chỉ email đã dùng khi mua và mã đơn hàng/biên nhận của bạn, và chúng tôi sẽ sắp xếp việc hoàn tiền với Paddle.

Sau khi được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được Paddle trả lại về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Thời gian để khoản tiền hiển thị trên sao kê của bạn phụ thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ của bạn.

4. Hủy và gia hạn

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản hoặc qua liên kết biên nhận Paddle của bạn. Việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn trong tương lai — bạn sẽ không bị tính phí lần nữa — và bạn vẫn giữ quyền truy cập cho đến hết kỳ thanh toán mà bạn đã trả.

5. Kỳ một phần và tính theo tỷ lệ (pro-rata)

Ngoài quyền rút lại theo luật định của EU/UK được mô tả ở trên, phí đăng ký được tính trước cho trọn một kỳ thanh toán. Chúng tôi không hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần chưa sử dụng của một kỳ sau khi kỳ đó đã bắt đầu; thay vào đó, gói của bạn vẫn hoạt động cho đến hết kỳ đó rồi sau đó không gia hạn. Chúng tôi có thể thực hiện những ngoại lệ hợp lý, công bằng với người tiêu dùng — ví dụ, đối với một lỗi tính phí rõ ràng, một khoản tính phí trùng lặp, hoặc một sự cố dịch vụ kéo dài về phía chúng tôi.

6. Dùng thử miễn phí

Nếu có cung cấp bản dùng thử miễn phí, bạn sẽ không bị tính phí trong thời gian dùng thử. Để tránh bị tính phí, hãy hủy trước khi thời gian dùng thử kết thúc. Nếu bạn bị tính phí sau khi dùng thử và bạn là người tiêu dùng EU/UK, quyền rút lại trong 14 ngày ở mục 2 vẫn được áp dụng.

7. Bồi hoàn (chargeback) và tranh chấp

Nếu bạn cho rằng một khoản phí không chính xác, vui lòng liên hệ support@adsember.com trước — chúng tôi thường có thể giải quyết nhanh chóng thông qua Paddle. Các tranh chấp thanh toán chính thức và các khoản bồi hoàn (chargeback) do Paddle xử lý với tư cách là Merchant of Record.

8. Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Hoàn tiền này theo thời gian. Khi làm vậy, chúng tôi sẽ thay đổi ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên. Chính sách có hiệu lực tại thời điểm bạn mua hàng sẽ áp dụng cho giao dịch mua đó.